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INCIDENT MANAGER EN LAS ROZAS

Empresa de selecciónMadrid

Resumen

Descripción

Si buscas unirte a un proyecto estable de IT, la oportunidad de poder trabajar en un entorno dinámico y tu pasión es la resolución de peticiones e incidencias, esta es tu oportunidad. Para importante proyecto en Madrid (Las Rozas) buscamos personas que realizarán las siguientes funciones:
- Gestión y seguimiento de incidencias ámbito IT (proceso de negocio, infraestructura, seguridad)
- Supervisión de escalados de Incidencias, Gestión y seguimiento hasta solución.
- Extracción de datos y generación de informes mediante Service Manager.
- Identificación de Incidencias recurrentes y búsquedas de solución definitiva.
- Generación de Informes periódicos.
- Coordina la comunicación entre los diferentes equipos que intervienen en un caso.
- Revisa, genera y aprueba los documentos para la base de conocimiento de Service Manager.
Se requiere:
- ITIL Foundations - No necesariamente con certificación.
- Amplio Background Técnico
- Vehículo Propio: Visita Cliente (zona Vallecas).
- Inglés: Nivel Medio - Alto
- Valorable experiencia en despliegues a Producción.
- Valorable conocimientos: servidores Weblogic, Apache; Unix, Linux, Windows, BBDD Oracle, CRM, BI.
Se ofrece:
- Proyecto Estable
- Jornada completa de L a V de 9 a 18:00h (con disponibilidad de guardias de 24x7).
- Incorporación inmediata.